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소비자 갑질, 기업의 대비책은
판매·서비스업 종사자 1000명 대상
단위: %
교육
매뉴얼
전혀 없다
53.7
전혀 없다
53.7
가끔
37.8
가끔
37.8
자주
7.4
자주
7.4
매우 자주
1.1
매우 자주
1.1
있다
31.3
있다
31.3
없다
68.7
없다
68.7